運送與退換貨常見問題

出貨時間

• 現貨快出商品：線上付款完成後（選 LINE／Email 對帳的話，是我們和你核對好訂單後）3–5 個工作天內寄出，不含週末與國定假日。
• 需備貨・客製手鍊：你確認珠款配置和報價之後才開始製作，約 7–14 個工作天，做好就寄出。
• 遇到連假、檔期或物流壅塞，出貨可能延後，我們會寫信跟你說。

出貨前手圍調整

出貨前可依你的手圍免費改小，調整後取下的珠子會隨商品一同寄出。如需加大或其他調整，請先聯絡我們確認。

配送方式與運費

配送方式	運費	免運門檻
7-ELEVEN 超商取貨	NT$ 60	單筆滿 NT$ 1,500
宅配（黑貓宅急便）	NT$ 100	單筆滿 NT$ 2,000

• 運費與免運優惠以結帳頁計算結果為準。
• 可配送地區與門市以結帳時可選項目為準；海外配送目前暫不提供。

付款方式

• 線上付款：由第三方金流 PAYUNi 代收，可以用信用卡、ATM 虛擬帳號或超商代碼繳費；實際可用的項目以 PAYUNi 付款頁顯示為準。
• LINE／Email 對帳：下單後把訂單編號傳給我們，核對好就安排出貨。

防詐提醒：付款請依訂單選擇的方式：在 PAYUNi 付款頁完成、依本站寄出的『請完成繳費』通知繳費；選擇 LINE／Email 對帳的訂單，匯款帳號只會在核對訂單後由官方 LINE 或客服信箱提供；選擇超商取貨付款的訂單，才在取貨時付款。我們不會用電話或簡訊要求你匯款，也不會要你到 ATM 操作「解除分期」或「驗證帳戶」。接到可疑來電請直接掛斷，來信 [email protected] 跟我們確認。

包裝

每件商品都會妥善包裝後寄出。有送禮需求的話，請在下單前來信跟我們確認。

退換貨

• 現貨商品自收貨次日起享有 7 天猶豫期，你可在期限內以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由。請妥善保管並一併退回商品、配件及包裝；必要檢查不影響依法享有的解除權。
• 依你的要求製作、且已於訂約前告知排除猶豫期的客製化商品，不適用 7 天猶豫期；瑕疵或與訂單不符的權利不受影響。
• 如發現瑕疵、損壞或與訂單不符，請儘速來信 [email protected]；如有照片或影片可一併提供，方便確認。我們確認後安排換貨或退款，應由本站負擔的來回運費由本站負擔；不以 7 日或開箱影像作為一律拒絕受理的條件。
• 天然紋理、冰裂、棉絮與色差可能屬天然特徵；是否為瑕疵仍依商品揭露與實際狀況判斷（可以看〈天然水晶的紋理、冰裂與內含物〉）。
• 退貨可先來信取得地址與寄回方式，請附訂單編號方便核對；聯繫流程不影響你依法退回商品或以書面通知解除契約的權利。

退款

• 退貨確認後，我們通常於驗收完成後 3–7 個工作天內辦理退款；依法行使通訊交易解除權者，最遲於收到退回商品次日起 15 日內返還已支付的對價，不因驗收而延後。信用卡以退刷辦理；ATM 虛擬帳號及超商代碼付款採轉帳退款；其他方式依適用流程辦理。
• 用購物金折抵的部分，以購物金退回。
• 需要轉帳退款時，我們才會請你提供收款帳戶。

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完整條款請見〈運送、包裝與退換貨須知〉。